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北京现代汽车
来源: 日期:2016-12-09 17:49:24 【字号: 】 阅览次数:

                                                                                         北京现代汽车招聘客服人员
工作内容:
1.通过电话在线为北京现代客户提供快速的、准确的产品咨询、活动报名等相关服务;
2.在线处理客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理;
3.准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;
4.收集完善客户信息,准确将客户资料准确输入系统;
5.严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度;
6.及时向相关人员反馈客户的意见及建议,不断优化运营流程。
 
工作经验和技能要求: 
1.普通话标准,口齿清晰,无口音; 
2.具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识; 
3.善于倾听,并具有一定的写作能力; 
4.乐于接受挑战,能够承受较强工作压力; 
5.善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实; 
6.熟练运用各类办公软件(Excel,Word); 
7.打字速度不低于40字/分钟; 
8.有呼叫中心客服工作经验者优先。
 
工作时间:7—4,8—5,9—6,10—7,11—8,12—9;晚班20:00—次日8:00每周安排一次夜班,夜班后安排2天休息
上5休2
 
注:实习生住宿免费;全职前两个月免费,之后每月300元.
前两个月试用期+培训
工资待遇:
实习生:2000底薪+1000绩效
全职:2500底薪+1000绩效
 
培训1—2周,第一个月2400底薪,第二个月2400底薪+1000绩效,之后2500+1000
工作时间  8:40---17:40
上5休2
 
联系人:董经理 17081036227
微信号:15811385267
邮箱:869795197@qq.com

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